背景資料
此頁麵包含技術支持中最常見的問題及其答案。 在聯繫技術支持之前，請參閱以下信息。
系統說我不住宿舍
有些服務僅適用於旅館的居民。 單個支付服務從相關數據庫接收有關此信息的信息，但在極少數情況下，信息可能與現實不符（例如，您的結算不是在學年開始時）。
您需要聯繫結算部門的任何檢查員，以便在數據庫中輸入您的全名。 這是一次性程序，可讓您通過統一支付服務快速方便地進行付款。
我通過收據付款時看到錯誤
«请检查账单应填项目»
為了減少貸記付款時的錯誤，系統會檢查每張收據的編號是否正確。 我們檢查：
- 收據發給誰
- 遵守付費服務的收據數量
如果您輸入了正確的條形碼並看到此錯誤，則：
- 確保您嘗試在適當的頁面上進行付款（支付住宿或其他服務的收據不同）。
- 檢查付款人的姓名是否與簽發收據的名稱相對應：
如果付款人的姓名不同，並且該字段被阻止進行編輯，請聯繫技術支持，這將有助於將數據轉換為單個表單。 在極少數情況下，可能沒有中間名，或者在訓練期間有姓氏的變化。
系統報告我拖欠了，
所以我不能支付校園服務費用
如果有債務支付額外服務校園是不可能的。 要澄清債務的原因，您必須聯繫結算部門。 也許與更新帳戶餘額相關的技術延遲（請參閱製作問題）。
我支付住宿費用，但我仍然在賬戶中看到債務
付款會立即存入。但是，個人帳戶的餘額在付款之日起5個工作日內以半自動模式更新。如果付款後超過五個工作日，建議聯繫結算部門。
請注意，付款後，將向郵局發送電子支票，其中包含實際付款日期和訂單的其他詳細信息。
如果在形成住宿收據前幾天付款，那麼其金額可能與實際金額有所不同，並且增加了前一個月的金額。請注意，在這種情況下，通過統一付款服務付款時，您可以在“金額”字段中指定任何值。
我沒有收到付款收據
也許，在付款時，電子郵件地址中有一個拼寫錯誤。 郵件或信件落入“垃圾郵件”文件夾。 聯繫技術支持，提供付款詳情：
- 付款人的全名
- 日期
- 訂單號（如果你還記得）
- 大概的付款金額
- 正確的電子郵件地址 郵件重新發送支票
卡中的錢已經扣除，但個人帳戶中的訂單狀態沒有變化
如果在付款時連接出現問題，可能會發生這種情況。 今天，系統能夠考慮到這種情況，但是，如果出現類似情況，您仍應在提供付款收據後提供服務，該付款收據在付款後到達郵件。
您也可以聯繫技術支持，提供付款詳情。 我們會找到付款，並在必要時更新狀態。